Офисные цифровые телефоны

Расширьте свои возможности...
Оборудуйте офисным телефоном каждое рабочее место

Все сотрудники решают разные задачи, У каждого из них свои взгляды на организацию своей работы, а, следовательно, и свои требования к офисному телефону. Номенклатура оборудования Meridian I Desktop Solutions включает телефонные аппараты и аксессуары, отвечающие самым разнообразным требованиям конкретных пользователей.

Модель М3820 Professional Set - телефонный аппарат для профессионалов

Модель М3820 буквально создана для людей, часто и помногу пользующихся телефоном, таких как руководители высшего звена, менеджеры отделов и их личные помощники. Благодаря этому телефонному аппарату они быстро и легко получают доступ к еще большему количеству линий и функций, что существенно расширяет их возможности деловых контактов. Этот аппарат позволяет одним нажатием клавиши активизировать линию или функцию обработки вызова. При этом сама клавиатура может быть расширена при помощи дополнительных модулей.

Телефонный аппарат М3820 позволяет создавать личную директорию, обеспечивающую набор номера по имени вызываемого абонента (Dial by Name) и скоростной набор (Speed Dial) наиболее часто используемых номеров. «Журнал учета вызывающих абонентов» (Callers Log) позволяет регистрировать последние входящие вызовы. Поддерживается также функция учета номеров, но которым должны быть сделаны повторные звонки (Redial List).

Модель МЗ310 Advanced Set - телефонный аппарат с современными возможностями

Людям, часто использующим телефон, таким как технические и другие специалисты, офисные работники и административный персонал, модель М3310 дает самые широкие возможности. Этот аппарат оснащен встроенным монитором, на котором последовательно воспроизводится информация о соединении и подсказки, помогающие пользоваться широким спектром функций обработки вызовов и передачи сообщений. Кроме того, на мониторе телефона еще до ответа на звонок может воспроизводиться имя и номер вызывающего абонента, а сто параметры могут программироваться при помощи клавиши «Program».

Модель М3110 Enhanced Set - телефонный аппарат с расширенными возможностями

МЗНО - это идеальный телефон для таких помещений, как производственные цеха и склады, где основная часть звонков исходящие. Он позволяет получать доступ к разным линиям и функциям однократным нажатием клавиши. Каждая из восьми клавиш может быть запрограммирована на определенную линию или функцию в соответствии с индивидуальными требованиями пользователя. А если подключить к аппарату внешнее оповещающее устройство, то сто звонок можно будет услышать даже находясь вдали от аппарата: в заводском цеху, во дворе предприятия или в офисе с открытой планировкой.

Базовая модель М3901 Basic Set

Этот одноканальный офисный цифровой телефон с базовым набором функций обеспечивает высокую отдачу от вложенных средств. Он незаменим в таких местах, как вестибюли, стойки регистрации, буфеты и коридоры предприятий. Телефонный аппарат М3901 имеет пять программируемых клавиш и способен автоматически набирать до пяти номеров. На аппарате имеется табличка, на которую удобно наносить названия запрограммированных функций и номера Auto Dial.

Все офисные телефоны окрашены в угольно-черный (Charcoal) или платиново-серый (Platinum) цвет.

Настольный телефонный аппарат для центра обработки вызовов

Усиление «переднего края» работы с клиентами

В сегодняшних условиях профессиональная обработка вызовов операторами центра обработки вызовов непосредственно влияет на качество обслуживания клиентов, а, следовательно, и на прибыльность компании. Несмотря на всю сложность задач, телефонный аппарат М3905 Call Center способен удовлетворить даже самых требовательных операторов и супервизоров центров обработки вызовов, способствуя существенному повышению их производительности.

Простота - это ключ к высокой производительности. Интуитивный пользовательский интерфейс модели М3905, оснащенный 4-строчным 24-знаковым дисплеем, самый большой в своем классе. Сервисы, управляемые при помощи выводимых на дисплей команд, облегчают поиск имен и номеров, и установление вызовов. А выбираемые пользователем опции могут быть адаптированы к индивидуальным требованиям конкретного оператора или супервизора.

Повысьте эффективность администрирования и менеджмента

Самомаркирующиеся клавиши значительно сокращают время инсталляции: при добавлении новых функций происходит мгновенное обновление подписей, что делает изменение маркировки быстрым, аккуратным и экономичным. Широкий спектр аксессуаров, выполненных в виде интегрируемых модулей, включает:

• Модуль расширения клавиатуры (Key-based Expansion Module), обеспечивающий до 44 дополнительных клавиш доступа к линиям и функциям.

   

• Аналоговый адаптер (Analogue Terminal Adapter (ATA)), предназначенный для подключения аналоговых устройств, таких как модемы и факсы.

   

• Адаптер связи Meridian (Meridian Communications Adapter (MCA)), позволяющий подключаться к ПК для работы с программными приложениями.

   

• Интерфейс внешнего оповещающего и записывающего устройств (External Alerter and Recording Interface).

Модель М3905 - это решение с видом на будущее, которое способно развиваться по мере изменения требований, предъявляемых вами к центру обработки вызовов. Благодаря возможности применения загружаемых микропрограмм она может обогащаться новыми функциями и сервисами, что способствует защите ваших инвестиций.

Повысьте производительность, воспользовавшись продуктом Symposium Agent 2.0

Превратите свой центр обработки вызовов в современный центр обслуживания клиентов, воспользовавшись приложением Symposium Agent 2.0 - новым программным продуктом, разработанным компанией Nortel Networks. Symposium Agent способствует росту производительности операторов центра обработки вызовов и повышению качества обслуживания клиентов. С его помощью любая нужная информация всегда будет под рукой у оператора. что позволит ему сосредоточиться на нуждах клиента; он сможет звонить и отвечать на звонки коротким нажатием на кнопку мыши, и обрабатывать вызовы непосредственно через ПК, одновременно просматривая или вводя данные.

Добейтесь максимальной отдачи от вложенных вами средств

Прикладная программа Symposium Agent поддерживается любыми платформами Meridian и Symposium компании Nortel Networks и легко интегрируется со всеми офисными приложениями. При увеличении размеров вашего центра обработки вызовов, операторы смогут продолжать его использование без какого-либо дополнительного обучения или вложений с вашей стороны.

Расширение возможностей телефонных аппаратов и не только их...

Серия телефонных аппаратов Meridian 1 Desktop Solutions откроет вашим сотрудникам доступ ко всем преимуществам, которые обеспечиваются эффективными и гибкими функциями самых современных настольных средств связи. С нашей помощью с ними всегда можно будет связаться, где бы они ни находились...

... но своем обычном рабочем месте

CallPilot, совершенно новая универсальная система передачи сообщений компании Nortel Networks, представляет собой единую платформу, которая обеспечивает хранение любых видов сообщений и доступ к ним, и позволяет получать информацию о том, от кого поступали факсы, телефонные звонки и сообщения электронной почты, бросив лишь короткий взгляд на экран монитора. Все это можно делать при помощи компьютера, не выходя из-за рабочего стола: можно в считанные секунды послать факс, просмотреть и прослушать сообщения голосовой почты. Достаточно лишь нажать на клавишу мыши, так же как и при получении или передаче электронной почты. Современная система распознавания речи позволяет интуитивно взаимодействовать с приложением, пользуясь повседневными словами, такими как «play» (воспроизвести), «forward» (прокрутить вперед) и «delete» (стереть). CallPilot - это масштабируемая, легкоуправляемая система, которая может быть бесшовно интегрирована с используемыми вами приложениями электронной почты.

Symposium Call Manager Pro - это идеальное средство управления функциями телефонной связи непосредственно через персональный компьютер. У вас под рукой будет все, что необходимо, чтобы связаться с нужным абонентом, принять участие в конференции или переключить вызов на другой аппарат, а благодаря широким возможностям личной директории вы сможете в считанные секунды найти нужный вам номер. Кроме того, Call Manager поможет вам укрепить отношения с деловыми партнерами, так как их звонки никогда не будут для вас неожиданностью. Это приложение совместимо с большинством наиболее распространенных систем управления контактами. Оно обеспечит «выталкивание» на экран монитора информации о вызывающих абонентах: вам останется только выбирать, на какие звонки следует отвечать в первую очередь, на какие несколько позже, а на какие не нужно отвечать вовсе.

... у стойки оператора

Зачастую знакомство потенциального клиента с компанией начинается с общения с, как правило, очень занятым оператором, от способности которого быстро и эффективно сориентировать звонящего зависит, чем окончится разговор: приобретением нового постоянного партнера или несостоявшейся сделкой. Операторский телефонный аппарат М2250 представляет собой богатую функциями цифровую консоль, которая обеспечивает эффективную и быструю обработку вызовов.

Функционирующая на базе ПК операторская консоль Smile еще больше упрощает работу оператора, позволяя ему обслуживать клиентов на самом высоком уровне. Smile имеет собственную базу данных и богатый функциями графический интерфейс пользователя, которые значительно облегчают обработку вызовов. Эта система интегрируется с приложениями электронной почты, расширяя возможности связи между оператором и пользователями. Людям с нарушениями зрения предлагается версия системы - Smile VIP.

... в движении по территории предприятия

Некоторые сотрудники не могут в течение всего рабочего времени постоянно находиться у своего телефона, чтобы не пропустить ни одного важного звонка. Компания Nortel Networks предлагает решения Companion Mobility, позволяющие подключать к УПАТС беспроводные абонентские комплекты, с помощью которых сотрудники, находящиеся на территории компании, но вне своих рабочих кабинетов, могут поддерживать связь с коллегами, поставщиками и клиентами.

... дома

Предлагаемая компанией Nortel Networks система Meridian Home Office II позволяет сотрудникам, работающим на дому, выполнять свои обязанности с той же легкостью, что и в офисе. Она позволяет им, находясь дома, использовать любые функции установленной в компании станции Meridian 1, и обеспечивает прозрачный доступ к корпоративной сети передачи данных. Работающие дома сотрудники могут, не прилагая особых усилий, звонить осуществлять передачу голоса, факсов и данных, и для этого им не требуется никаких специальных знаний. Более того, система Meridian Home Office II инсталлируется менее чем за 10 минут, может управляться дистанционно, и обеспечивает надежно защищенный доступ к телефонным сетям и сетям передачи данных.

... но временном рабочем месте, попеременно используемом розными сотрудниками, и в небольшом офисе

Для чего тратить деньги на аренду дорогостоящих офисных площадей, если они используются лишь часть времени? Чтобы сотрудники, приходящие на работу в офис не каждый день, могли по мере надобности использовать одно «горячее» рабочее место, им предлагается аналоговый адаптер Analogue Terminal Adapter (A*TA), который позволяет подключать различные аналоговые устройства к телефонному аппарату Meridian 1. С его помощью пользователь может, например, получать удаленный доступ к корпоративной сети передачи данных через модем своего портативного компьютера. Будучи альтернативой карт аналоговых абонентских линий (Analogue Line Cards), адаптеры ATA позволяют избежать дополнительных издержек, связанных с инсталляцией, - ведь их использование не требует подведения к телефонным аппаратам дополнительных проводов и к тому же позволяет сэкономить слоты системы Meridian 1. Все это делает их эффективным решением, которое позволяет организациям, не располагающим большими площадями, осуществлять факсимильную и модемную связь с максимальной отдачей от вложенных средств.

В свою очередь, применение беспроводных абонентских комплектов Companion позволяет сотрудникам свободно перемещаться по территории компании и отвечать на звонки, находясь вдали от своих рабочих мест.